任意の電話の一次対応を代わりに自動応答してくれるAIサービスのご紹介です
国内の電話転送サービスを用いて、代表電話番号からAItelefonistaで割り当てられた050番号に転送設定を行っていただく事により、ストレス負荷が高く会社のボトルネックになりがちな電話の一次対応を自動応答して内容を通知してくれるAIサービスです。
開発の「インター・ラボ株式会社」さんは行動指針の一つに「自他共栄」を上げておられて、自動対応サンプルをサイト上に設置するなど自社サービスの対応クオリティには自信を持ちつつ、有人電話代行の方がオペレーション品質は優れているといった表現、アウトバウンド機能(コールセンター側からユーザーに対して電話を発信すること)はあえて実装しないことにより他社サービスを不当に貶めないよう配慮されたサービス比較表に好感が持てます。
サービス詳細
特徴
通話内容は録音・保存されるため、お名前を聞き逃したりなどしてお客様を不快にさせるリスクが減らせると共に、あらかじめ録音・保存されることをお知らせしておけば悪質クレーマー対策にも活用できるかなと思います。
通知もメールアプリの他、各種チャットツールにも対応されているようですので、使い慣れたツールに連携する事ができるので学習コストのようなものは発生しづらいかと思います。
また、上限については別途相談が必要なようですが、複数の着信があってもそれぞれに対して同時に自動応答することができるそうです。
さらに、特定の電話番号からの電話を着信転送する事もできるそうですので、急ぎの要件のあるお客様や一次対応から有人電話対応を望むお客様にも細やかなサービスを提供することができます。
料金
スタンダード：月額3,278円(税込)～ 無料着信回数：50回
プレミアム：月額6,578円(税込)～ 無料着信回数：300回
アルティメット：月額9,878円(税込)～ 無料着信回数：550回
着信超過料金(着信当たり) ：44円(税込)
着信転送料金（30秒あたり）：22円(税込)
会話シナリオ利用料金（着信当たり）：44円(税込)
FAQ対応は別途カスタマイズ費用が発生するそうです。
トライアル利用条件について
トライアル開始日の30日後の0時まで有効で、トライアル期間を過ぎると自動的にご利用中のプランに切り替わり、料金が発生するそうです。
トライアル期間中の電話番号の解約は、トライアル期間終了日の24時間前までにアカウントページから行ってください。
トライアル期間中はプランにかかわらず300回まで着信可能で、300回を超える着信があった場合、「現在、この電話番号は使用できません。」という案内が流れ、通話が終了するとの事で、その後、通知先メディアに「トライアルの着信上限に達したうえで番号に着信があった」旨が通知されるらしいです。
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当サイトに記載の情報は概要の抜粋のため、必ず紹介先サイトの情報をご確認お願いします。
お支払い方法について
クレジットカード決済が選択できます。
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